Chính sách nâng cấp & sửa chữa tại RIGPC

RIGPC nhận nâng cấp PC và laptop nhằm giúp máy của Quý khách mạnh hơn, chạy mượt hơn với chi phí hợp lý. Mọi linh kiện đề xuất đều được tư vấn dựa trên cấu hình hiện tại và nhu cầu thực tế, bảo đảm tương thích trước khi thực hiện.

• Nâng cấp RAM: tăng dung lượng, tăng tốc độ bus, tư vấn RAM phù hợp mainboard.
• Nâng cấp ổ lưu trữ: thêm hoặc thay SSD/HDD; chuyển hệ điều hành sang SSD mới mà không cần cài lại.
• Nâng cấp VGA/card màn hình: tư vấn card phù hợp với nguồn, mainboard và nhu cầu chơi game, đồ họa.
• Nâng cấp CPU: kiểm tra tương thích socket và mainboard trước khi tư vấn.
• Tản nhiệt, vệ sinh: vệ sinh bụi, thay keo tản nhiệt CPU/GPU, nâng cấp tản nhiệt tower.
• Nâng cấp laptop: thêm RAM (nếu máy hỗ trợ), thay SSD, thay pin, thay màn hình.

Quy trình nâng cấp tại RIGPC minh bạch từng bước, luôn báo giá trước và chỉ thực hiện khi có sự đồng ý của Quý khách:

• Bước 1 — Tư vấn ban đầu: Quý khách cung cấp cấu hình máy hiện tại và nhu cầu sử dụng; RIGPC tư vấn linh kiện phù hợp và báo giá sơ bộ.
• Bước 2 — Kiểm tra thực tế: RIGPC kiểm tra máy trực tiếp (mainboard, khe RAM, khe PCIe, nguồn) để xác nhận linh kiện tương thích.
• Bước 3 — Báo giá chính xác và xác nhận: báo giá linh kiện và công lắp đặt bằng văn bản; chỉ tiến hành khi Quý khách đồng ý.
• Bước 4 — Thực hiện nâng cấp: lắp đặt linh kiện, chạy kiểm tra ổn định, vệ sinh và hoàn thiện máy.
• Bước 5 — Bàn giao và hướng dẫn: chạy thử trước mặt Quý khách, hướng dẫn sử dụng khi cần và xuất phiếu ghi rõ linh kiện đã thay cùng điều kiện bảo hành.

Đội ngũ kỹ thuật RIGPC chẩn đoán và xử lý phần lớn các lỗi phổ biến trên PC và laptop. Sau khi kiểm tra, RIGPC thông báo rõ nguyên nhân và phương án khắc phục trước khi thực hiện:

• Máy không lên nguồn, không POST, không vào được BIOS: chẩn đoán và xử lý nguồn, mainboard.
• Lỗi màn hình xanh (BSOD): xác định nguyên nhân do phần cứng hoặc driver và khắc phục.
• Máy nóng, tự tắt đột ngột: vệ sinh bụi, thay keo tản nhiệt, kiểm tra nguồn và VGA.
• Ổ cứng lỗi, không nhận: thay SSD/HDD, hỗ trợ phục hồi dữ liệu khi có thể.
• VGA lỗi, xuất hiện artifact, không nhận card: kiểm tra, xử lý hoặc thay thế.
• Laptop: thay màn hình vỡ, thay bàn phím, thay pin chai, xử lý chân sạc.

Với dịch vụ sửa chữa, RIGPC kiểm tra cơ bản miễn phí và cam kết không sửa được thì không tính phí:

• Bước 1 — Tiếp nhận: Quý khách mang máy đến hoặc mô tả lỗi trước; RIGPC lập phiếu tiếp nhận ghi rõ tình trạng ban đầu.
• Bước 2 — Chẩn đoán: kiểm tra và xác định nguyên nhân. Bước chẩn đoán cơ bản được miễn phí.
• Bước 3 — Báo giá: báo giá chi tiết gồm linh kiện cần thay (nếu có) và công sửa; chỉ thực hiện khi Quý khách xác nhận.
• Bước 4 — Sửa chữa: tiến hành xử lý; nếu cần thêm thời gian, RIGPC thông báo trước cho Quý khách.
• Bước 5 — Kiểm tra và bàn giao: chạy kiểm tra ổn định trước khi trả máy và xuất phiếu ghi rõ lỗi đã sửa cùng điều kiện bảo hành.

RIGPC bảo hành rõ ràng cho cả linh kiện thay thế và công thực hiện. Thời hạn cụ thể được ghi trên phiếu của từng dịch vụ:

Thời hạn bảo hành áp dụng cho lỗi thuộc trách nhiệm của RIGPC, không bao gồm hư hỏng do rơi vỡ, vào nước, chập điện hoặc tác động bên ngoài.

RIGPC luôn ưu tiên quyền lợi và sự minh bạch với Quý khách. Trong trường hợp không thể khắc phục sự cố:

• RIGPC hoàn trả máy đúng nguyên trạng như khi tiếp nhận.
• Không thu phí đối với bước kiểm tra, chẩn đoán cơ bản (trừ khi hai bên đã thỏa thuận trước một khoản phí kiểm tra cho lỗi đặc biệt phức tạp).
• RIGPC giải thích rõ lý do và tư vấn phương án thay thế phù hợp (thu mua linh kiện hỏng, đề xuất máy hoặc linh kiện thay thế…).

RIGPC tôn trọng và bảo mật dữ liệu trên thiết bị của Quý khách, không truy cập, sao chép hay xóa dữ liệu ngoài phạm vi cần thiết cho việc sửa chữa. Trường hợp bắt buộc phải cài lại hệ điều hành hoặc định dạng ổ cứng, RIGPC sẽ thông báo và xin phép trước khi thực hiện. Do các sự cố phần cứng có thể phát sinh ngoài ý muốn, RIGPC khuyến nghị Quý khách chủ động sao lưu dữ liệu quan trọng trước khi giao máy; RIGPC không chịu trách nhiệm về mất mát dữ liệu nằm ngoài khả năng kiểm soát trong quá trình sửa chữa.